Términos y Condiciones

Última actualización: 10/04/2025

 

1. Información General

• Nombre Comercial: Ximena Clothes

• Razón Social: Ximena Clothes SA

• Domicilio Fiscal: Calle Circunvalación #161, Colonia Centro, C.P 59600, Zamora, Michoacán, México. 

 

Medios de contacto:

• Atención al cliente:

• correo: ximenaclothes.contacto@gmail.com 

• Teléfono/WhatsApp: 3511466249

 

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 8:00 - 20:00 hrs 

 

2. Aceptación de los Términos

• Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas:

• Estos términos y condiciones en su totalidad.

• Que Ximena Clothes puede modificar los términos, notificando cambios en esta página.

• Nuestro Aviso de Privacidad.

• Las políticas de devolución y envío.

 

Modificaciones:

• Los cambios serán notificados mediante:

• Correo electrónico a usuarios registrados.

• Publicación destacada en el sitio por 15 días.

 

3. Registro del Usuario

Requisitos:

• Mayoría de edad (18+ años).

• Información veraz (nombre, correo, teléfono).

 

Responsabilidades:

• Notificar accesos no autorizados.

• Mantener contraseña segura (mínimo 8 caracteres, 1 mayúscula, 1 número).

• Se recomienda autenticación de dos factores (2FA).

 

4. Información sobre Productos

• Descripción: Las imágenes son ilustrativas (pueden variar ligeramente).

• Tallas: Guía de tallas disponible en el sitio.

• Stock: Actualizado en tiempo real. Si un producto se agota, se ofrecerá la opción "Avísame cuando esté disponible".

 

5. Precios y Formas de Pago

• Moneda: MXN (pesos mexicanos).

• Precios: Incluyen IVA (16%).

• Métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito.

  • PayPal.

  • Transferencia bancaria.

  • Pago contra entrega (si aplica).

 

Facturación:

• Requiere RFC válido y domicilio fiscal completo.

• Plazo máximo para solicitud: 30 días posteriores a la compra.

 

6. Envíos y Entregas

• Cobertura: Envíos a toda la República Mexicana.

• Tiempos estimados: 3-10 días hábiles.

• Empresas de paquetería: [DHL, FedEx, Estafeta, etc.]

• Seguimiento: Número de guía proporcionado al enviar.

 

Incidencias:

• Paquetes extraviados: Reembolso total después de 15 días de investigación.

• Daños durante envío: Devolución inmediata con recolección gratuita.

 

7. Política de Devoluciones y Cambios

• Plazo: 7 días naturales tras recibir el producto.

 

Condiciones:

• Producto sin usar, etiquetas intactas.

• Empaque original en buen estado.

• No aplica para: Productos personalizados o en oferta.

 

Procedimiento:

• Solicitud vía formulario en línea.

• Autorización con número de RMA.

• Envío a centro de devoluciones (costos cubiertos por Ximena Clothes si es error nuestro).

• Reembolso en 5 días hábiles tras recepción.

 

8. Cancelación de Pedidos

Por el Usuario:

• Plazo máximo: 1 hora después de realizar el pedido (si no ha sido procesado).

 

Por Ximena Clothes:

• Cancelaremos órdenes por:

• Falta de stock (reembolso inmediato u opción de producto equivalente).

• Sospecha de fraude.

• Errores en precios (se notificará al cliente).

 

9. Protección de Datos Personales

• Cumplimos con la LFPDPPP y LGPDPPSO.

• Usamos cookies técnicas (ver Aviso de Privacidad).

 

10. Propiedad Intelectual

• Contenido protegido: Logotipo, fotografías, descripciones.

• Prohibido: Uso comercial no autorizado, copia o distribución sin permiso.

 

11. Responsabilidades y Limitaciones

No nos hacemos responsables por:

• Daños por mal uso de las prendas.

• Retrasos de la paquetería.

• Máximo reembolso: Valor del pedido afectado.

 

12. Legislación Aplicable

• Leyes: Código de Comercio Mexicano y Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Jurisdicción: Tribunales de [Ciudad, Estado].

 

13. Contacto

Dudas o reclamos:ximenaclothes.contacto@gmail.com  (respuesta en 48 hrs).

Emergencias: WhatsApp 3511466249(8:00-20:00 hrs).